Pada Jumat, 7 Februari 2025 Classy Talk Malang Public Speaking (CTMPS) Academy bekerjasama dengan Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kota Malang beri pelatihan Public Speaking “Komunikasi Efektif Untuk Optimalisasi Pelayanan Publik”.
Sebagai bagian dari komitmen DLH untuk terus mewujudkan layanan publik yang berkualitas lewat inovasi-inovasi yang diterapkan seperti mulai dari area lingkungan hidup terpadu hingga ke dalam area blok hunian masyarakat dan warga binaan lingkungan bisa merasakan aura pelayanan yang humanis dan berkualitas, DLH menyambut baik kehadiran tim CTMPS. Pelatihan ini dimulai sejak pukul 09.00 WIB yang berakhir pada pukul 11.30 WIB, diikuti 40 peserta yang terdiri dari staff DLH baik ASN dan Non ASN.
Gisella Tahapary, founder CTMPS yang juga pemateri dalam pelatihan ini, menyampaikan bahwa layanan yang baik dimulai dari komunikasi secara verbal maupun lewat bahasa tubuh. Bagaimana caranya agar klien paham tentang apa yang kita sampaikan dan merasa nyaman saat menerima informasi.
“Berbicara pelayanan publik, tidak hanya mengenai komunikasi namun lebih kepada empati, dukungan dan solusi yang tetap harus diberikan secara prima kepada customer, tambahnya.
Sehingga melalui kegiatan ini dapat menjadi tambahan wawasan dan pengetahuan dalam penyampaian informasi secara efektif. Tidak hanya mendapat materi saja, para peserta juga mendapat sesi praktek latihan olah vokal, gestur tubuh namun juga kesempatan berbicara di depan umum mengenai problem dan keluh kesah yang selama ini dihadapi DLH dalam memberikan pelayanan publik, sehingga menjadi ajang diskusi dan solusi pelayanan ke depan dari DLH kepada warga kota Malang.
DLH Kota Malang,
Kutone Resik, Rejekine Apik
(Bagian Humas dan Media CTMPS)